Preguntas frecuentes sobre Snapshot

Por lo general, las tarifas de seguro de auto se basan en una variedad de factores relacionados con tu historial de conducción o el historial de conductores similares a tí. Snapshot fija el precio de tu seguro de manera diferente y personaliza tu tarifa de seguro basado en tu conducción verdadera (llamado seguro de auto basado en el uso). Cuanto mejor conduzcas, más podrás ahorrar.

Con Snapshot, medimos diversos factores relacionados con tu conducción, como la hora del día en que conduces, los cambios repentinos de velocidad (frenadas bruscas y aceleraciones rápidas), la cantidad que conduces y, para los clientes que utilizan la app móvil en algunos estados, cómo usas tu teléfono móvil mientras conduces.

La mayoría de los clientes de Snapshot obtienen un descuento basado en su conducción segura. Sin embargo, una conducción más arriesgada basada en estos factores indica una mayor probabilidad de sufrir un accidente y puede resultar en una tarifa más alta en el momento de la renovación — dependiendo del estado en que vivas y de cuándo te inscribiste en Snapshot.

Consulta nuestra página de detalles estatales para obtener más información.

La app móvil y la experiencia del dispositivo son similares. Para ambos, obtienes un descuento de participación solo por registrarte. El descuento de participación permanece en tu póliza durante el primer periodo de la póliza y se reemplaza en la renovación por tu tarifa personalizada. La app móvil y el dispositivo usan variables similares para evaluar tu manejo y proporcionar una tarifa personalizada. Además de las cosas en común entre el dispositivo y la app móvil, la app considera el uso del teléfono móvil detrás del volante. La app móvil te brinda un acceso conveniente a los datos de manejo y a los comentarios en tu teléfono móvil. Además, no es necesario esperar a que llegue el dispositivo por correo ni es necesario conectarlo.

*El descuento de participación no está disponible en Hawaii y New York.

Snapshot recopila información sobre cómo conduces, cuánto conduces y cuándo conduces. Si estás usando la app móvil, también se recopilarán los detalles sobre el uso de tu teléfono móvil detrás del volante. Aunque también se recogen datos de localización, éstos no influyen los resultados de Snapshot, pero pueden utilizarse con fines de aseguramiento. Estamos comprometidos a mantener tu información de manejo segura.

Busca actualizaciones periódicas por correo electrónico que muestren tu progreso durante el programa Snapshot. También puedes iniciar sesión en tu póliza en cualquier momento para ver cómo te va. En tu primera renovación después de inscribirte, recibirás un correo electrónico con tus resultados de Snapshot y tu tarifa de renovación personalizada.

Por supuesto. Si decides que Snapshot no es adecuado para tí, puedes optar por no participar en cualquier momento. Puedes hacerlo accediendo a tu cuenta o llamando al 1-877-329-7283. En algunos estados, puede que tengas que llamar para optar por no participar, dependiendo de hace cuánto tiempo te inscribiste en Snapshot.

Si recibiste un descuento de participación de Snapshot cuando compraste tu póliza, podrías perder ese descuento cuando optes por no participar en el programa. En algunos estados y situaciones, si decides no participar más de 45 días después de la inscripción, es posible que recibas un recargo a tu póliza en la próxima renovación, y si ya compartiste tus datos de conducción con nosotros, puede afectar tu tarifa de renovación.

Visita la página de detalles para ver los detalles específicos de tu estado.

Puedes inscribirte en el programa de Snapshot en el momento de comprar tu póliza o llamando a Progressive al 1-877-329-7283.

Absolutamente. Dependiendo de tu estado, puedes participar utilizando la app móvil o el dispositivo. En otros estados, tienes que usar el dispositivo si quieres volver a participar. Puedes consultar tus opciones de Snapshot accediendo a tu póliza o utilizando nuestra app de servicio de Progressive. Consulta nuestra página de detalles estatales para obtener más información.

No. La app móvil no afectará tu capacidad de usar ninguna de las funciones habituales de tu teléfono mientras conduces o de otra manera.

La app móvil usa GPS para calcular tu velocidad a lo largo del tiempo, el millaje y tus comportamientos de conducción, como una frenada brusca. Los datos de ubicación se utilizan para proporcionar información de viaje en el teléfono. También puede utilizarse con fines de aseguramiento, pero no se utiliza para determinar tu tarifa personalizada.

La aplicación utiliza Wi-Fi para enviarnos la información de tu viaje. La app también utiliza Wi-Fi para determinar con mayor precisión cuándo comienza un viaje y para complementar los datos de ubicación del GPS.

La app móvil es adecuada si todos los conductores de la póliza tienen un teléfono Android™ o un iPhone^®.

Además, si algún conductor de tu póliza conduce regularmente vehículos que no están incluidos en la póliza, es posible que el programa móvil no sea una buena opción. Algunos ejemplos de esto incluyen a conductores de entrega y personas que conducen un vehículo de empresa.

Cada conductor en la póliza descarga la app móvil en su teléfono inteligente. En algunos estados, durante el registro de la app, cada conductor elige el vehículo que conduce más a menudo y cada teléfono inteligente se asociará a un vehículo. En otros estados, promediamos los datos de conducción de todos los teléfonos inteligentes en todos los vehículos de la póliza. En cualquier caso, el teléfono inteligente muestra los datos de conducción del conductor y no importa si a veces conduce un auto de la póliza distinto del asociado a su teléfono.

Si dos conductores del mismo hogar viajan juntos en un auto (por ejemplo, marido y mujer), la app móvil puede determinar quién es el conductor y solo obtener datos del viaje de esa persona. Sin embargo, en el caso de que la aplicación registre el viaje para ambas personas, te damos la oportunidad, en la aplicación, de corregir la información del viaje.

Consulta nuestra página de detalles estatales para obtener más información.

Si no puedes ver la app en la App Store, es porque tu teléfono no es compatible. Si ya te inscribiste en el programa móvil, llámanos al 1-877-329-7283 para cambiarte al dispositivo.

Sí, puedes cambiar a un dispositivo llamándonos al 1-877-329-7283. En algunos estados, si decides cambiar al dispositivo, pediremos a los otros conductores de tu póliza que también cambien.

Ponte en contacto con tu operador de telefonía móvil para hablar de tu plan y las implicaciones internacionales.

No. Snapshot solo recopila el uso del teléfono mientras conduces, y no sabe a quién llamas o a quién contactas.

La app móvil está disponible de forma gratuita para los clientes de Progressive Snapshot Mobile. Para descargarla, sólo tienes que seguir el enlace que te proporcionamos en tu correo electrónico de bienvenida. Desde allí, puedes seguir las instrucciones para registrarte.

Las personas que descargan la app y no son clientes de Progressive Snapshot — no pueden registrarse ni utilizar la aplicación móvil. En algunos estados, la app móvil solo está disponible para los nuevos clientes en el momento en que compran su póliza. Si vives en uno de esos estados, eres cliente de Progressive y te gustaría probar Snapshot, puedes llamarnos o iniciar sesión para inscribirte en Snapshot con un dispositivo.

Los clientes de Snapshot que tienen la app móvil pueden llamarnos al 1-877-329-7283 para obtener ayuda con el registro.

Consulta nuestra página de detalles estatales para obtener más información.

Compartir autos está bien. El programa no se verá afectado si los autos de la póliza se comparten entre los participantes de Snapshot. Cada conductor solo verá sus propios datos de conducción en su teléfono móvil.

iOS/iPhones

Se requieren las siguientes configuraciones y permisos para que tu app funcione correctamente:

• Actualización de la aplicación en segundo plano: Esto permite que la app registre datos de conducción mientras se ejecuta en segundo plano en tu teléfono. Para obtener los mejores resultados, este ajuste debe estar activado en la app móvil de Snapshot en todo momento. Este ajuste se encuentra en la app en Ajustes, en General>Actualización de la app en segundo plano.
• Servicios de Ubicación: Los servicios de ubicación se utilizan para calcular comportamientos de conducción, como la frenada brusca, el millaje, y pueden utilizarse con fines de aseguramiento. Para que la app funcione correctamente, los Servicios de Localización deben estar activados en todo momento. Puedes encontrar este ajuste en la app Ajustes, en Privacidad>Localización.
• Wi-Fi: La app utiliza Wi-Fi para enviarnos la información de tu viaje. La app también utiliza Wi-Fi para determinar con mayor precisión cuándo comienza un viaje y para complementar los datos de ubicación del GPS.
• App en Funcionamiento: Para que la aplicación registre correctamente la conducción segura, no elimines ni cierres la aplicación. Está bien que la app se esté ejecutando en segundo plano.

Android

La app debería funcionar en la mayoría de los teléfonos Android sin ninguna configuración especial. Tras la instalación, la app solicitará acceso a lo siguiente:

• Ubicación: Los servicios de ubicación se utilizan para calcular comportamientos de conducción, como la frenada brusca, el millaje, y pueden utilizarse con fines de aseguramiento. En las versiones más nuevas de Android, en Ajustes>Ubicación>Modo tiene que estar en "Alta precisión" o la app no podrá utilizar GPS (sólo móvil). En versiones anteriores de Android, Ajustes>Ubicación debe tener habilitadas todas las opciones de fuente del Servicio de Localizaciones. Entre los ejemplos se incluyen los satélites GPS, los Servicios de Ubicación y los Servicios de Ubicación de Google (o la Información de Ubicación de Wi-Fi de Google).
• Wi-Fi: La app utiliza Wi-Fi para enviarnos la información de tu viaje. La app también utiliza Wi-Fi para determinar con mayor precisión cuándo comienza un viaje y para complementar los datos de ubicación del GPS.
• Modifica o elimina el contenido de tu tarjeta SD: Google Maps, que se utiliza para mostrar tus viajes en la app, requiere esta configuración para almacenar los datos de mapas. No modificamos ni borramos ninguno de los contenidos existentes en tu tarjeta SD.
• Lee el estado y la identidad del teléfono: Obligatorio para detectar una conducción sin distracciones.
• App en Funcionamiento: Para que la aplicación registre correctamente la conducción segura, no elimines ni cierres la aplicación. Está bien que la app se esté ejecutando en segundo plano.

Sí. Siempre que la app esté instalada en tu teléfono, y tu teléfono esté encendido durante los viajes, recopilará tus datos de manejo (a menos que esté en pausa).

La app usa datos muy mínimos. El uso de la batería también es bajo cuando no se conduce. Al conducir, el uso de la batería es comparable al de otras apps de conducción y navegación. Si haces viajes largos en vehículo, te recomendamos que cargues el teléfono mientras conduces.

Siempre que la app esté instalada en tu teléfono, y esté encendido, no tienes que hacer nada cuando te subas al auto. La app detecta el inicio de tu viaje y empieza a recopilar información por sí sola.

La app móvil detecta el movimiento de cierta velocidad y distancia para determinar cuándo comienza un viaje. No es necesaria ninguna acción por parte del usuario.

Puedes ver informes de conducción y el rendimiento de Snapshot en la app móvil. También puedes ver el rendimiento de todos los vehículos y conductores de la póliza iniciando una sesión en tu cuenta.

Necesitamos saber de tu dispositivo regularmente para que continúe tu participación en el programa de Snapshot.

Si no tenemos noticias de tu app con suficiente frecuencia, te enviaremos un correo electrónico con instrucciones para volver a instalar la app o cambiar a un dispositivo para seguir participando en el programa Snapshot.

Es normal notar de vez en cuando que la app no recopila todos los viajes o en algunos casos solo parte de un viaje. Hay ciertas situaciones — como batería baja, torres de telefonía escasas, etc. — que pueden causar viajes incompletos o perdidos. Si esto ocurre en la mayoría de tus viajes, llámanos al 1-877-329-7283 para obtener ayuda.

Si observas que hemos clasificado incorrectamente un viaje, en la app tienes la oportunidad de corregirlo.

En algunos estados, la experiencia de la app móvil solo está disponible para los clientes en el momento en que compran su póliza. Si es tu caso y quieres probar Snapshot, puedes llamarnos al 1-877-329-7283 o iniciar una sesión para participar en el programa de Snapshot con el dispositivo. Puedes consultar tus opciones de Snapshot accediendo a tu póliza o utilizando nuestra app de servicio de Progressive. Consulta nuestra página de detalles estatales para obtener más información.

Sí, si conduces regularmente un vehículo que no está en tu póliza, la app móvil no es una buena opción para ti. Sin embargo, el dispositivo de Snapshot te permitirá participar en Snapshot y obtener tu tarifa personalizada.

Recibirás tu dispositivo por correo dentro de siete a 10 días de cuando te inscribiste en Snapshot.

Después de encender tu auto, simplemente busca una luz parpadeante en el dispositivo. Si no ves ninguna luz, desconecta el dispositivo, revisa los detalles de instalación y vuelve a conectarlo. Si sigues sin ver una luz parpadeante, llámanos al 1-877-329-7283.

Necesitamos saber de tu dispositivo regularmente para que continúe tu participación en el programa de Snapshot.

Si tu dispositivo deja de funcionar o se desconecta y no tenemos noticias tuyas desde hace tiempo, recibirás un correo electrónico con detalles sobre lo que debes hacer a continuación.

El dispositivo de Snapshot emite un sonido cuando frenas bruscamente. Obtener esta información instantánea puede ayudarte a mejorar tu conducción y maximizar tus ahorros potenciales.

Si estás inscrito en un programa de Snapshot que no incluye una participación continua, recibirás un correo electrónico cuando llegue el momento de desconectar y devolver el dispositivo. Si estás inscrito en un programa de Snapshot que incluye una participación continua, no es necesario que devuelvas el dispositivo, a menos que optes por no participar en el programa. Si optas por no participar, recibirás un correo electrónico recordándote que devuelvas el dispositivo.

Llámanos al 1-877-329-7283 para que podamos enviarte uno nuevo. Lamentablemente, se sigue aplicando el cargo de $30 por dispositivo no devuelto.